Hemnet lanserar historisk nyhet: ”Sälj först, betala sen” ökar tryggheten för säljare och mäklare
Inom kort inleder Hemnet utrullningen av den nya modellen ”Sälj först, betala sen” – en satsning som beskrivs som bolagets största kundförbättring någonsin. Lisa Farrar, COO på Hemnet, berättar hur det nya upplägget skapar bättre förutsättningar för en lyckad affär.
Varför lanserar ni möjligheten att betala för Hemnet-annonsen först när bostaden är såld?
– Vi vet att Hemnet fungerar, och nu vill vi göra det ännu enklare att satsa på sin marknadsföring. Genom att sänka trösklarna och flytta betalningen till efter försäljningen skapar vi en win-win. Det handlar om att ge både mäklare och säljare modet att gå ut brett tidigt i processen, vilket vi ser är en viktig faktor för en framgångsrik försäljning.
Samtidigt linjerar vi betalningstillfället med hur och när säljaren betalar för själva mäklartjänsten vilket vi tror kommer kännas mer logiskt och tryggt för många bostadssäljare. Slutligen är det vår övertygelse att det är bra för effektiviteten och transparensen på bostadsmarknaden att bostäder till salu blir synliga för Sveriges största bostadsspublik i ett tidigt skede.
När blir möjligheten tillgänglig för marknaden?
– Vi rullar ut modellen stegvis för att säkerställa en så smidig upplevelse som möjligt för alla parter. Vi börjar i Stockholm den 2 februari och fortsätter sedan med Västra Götaland i början av mars och resten av Sverige i slutet av mars. Så om några månader har alla mäklare i hela landet tillgång till den här möjligheten.
För att kunna ta del av möjligheten att betala för Hemnet efter försäljning vill ni att annonsen publiceras senast två dagar efter den kommit ut på mäklarens egen hemsida. Varför är det viktig?
– Det handlar om att skapa så bra förutsättningar för försäljningen som det går, där vi vet att bostäder som når Hemnets stora publik tidigt får mer intresse och säljs snabbare. Därför har vi satt en gräns vid två dagar. Men för att ge alla en flygande start gör vi ett undantag vid lanseringen: under en 30-dagars övergångsperiod kan även objekt som legat ute på mäklarens hemsida längre än två dagar publiceras med den nya modellen. Så missa inte möjligheten att testa det här nya upplägget!
Vilka är de vanligaste frågorna ni fått kring satsningen?
– Det är en hel del praktiska frågor kring villkor och hur det här går till. Många handlar också om skillnaden mot våra befintliga alternativ och om prisnivå förstås. Viktigt att understryka är att vi behåller båda våra nuvarande betalsätt (betala nu respektive betala senare via Klarna), där "betala nu" fortsatt det alternativ som ger lägst pris. Säljaren väljer helt enkelt mellan lägsta pris eller maximal trygghet, eller något däremellan, vilket är ett upplägg många konsumenter är vana vid idag.
Var vänder sig en mäklare som känner sig osäker på detaljerna i det nya erbjudandet?
– Vi har tagit fram ett omfattande utbildningsmaterial som skickas ut till alla och som finns tillgängligt på vår mäklarblogg (maklare.hemnet.se) samt i Kundportalen. Vi har också spelat in ett webbinarium där vi redogör för hur allt funkar. Men man är självklart alltid välkommen att kontakta vår kundservice eller sin säljkontakt på Hemnet om man har frågor eller funderingar.
Kontaktuppgifter:
Kundservice:
0775 17 00 00
support@hemnet.se
Mäklarsälj:
maklare@hemnet.se