Kundvägledarna
Nyhet Juridik 23 maj 2025

Om uppdragsgivarens ångerrätt och uppsägning av uppdragsavtalet

Uppdragsavtalet innehåller information om uppdragsgivarens ångerrätt och mäklarens rätt till ersättning i olika situationer. Vi har gjort en sammanfattning över de vanligaste situationerna vid uppsägning och vilken typ av ersättning som kan komma i fråga om det inte blir någon försäljning av bostaden. Utgångspunkten är det standardavtal som Mäklarsamfundet tillhandahåller.

Uppdragsgivarens ångerrätt 

Ångerrätten utgår från reglerna i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Sammanfattningsvis har uppdragsgivaren ångerrätt då denne och mäklaren ingått avtalet när de samtidigt är närvarande på annan plats än på mäklarkontoret.  

Ångerfristen är 14 dagar räknat från den dag uppdragsavtalet påtecknades av båda parter och konsumenten har fått information om ångerrätten. Ett standardformulär för utövande av ångerrätten finns på Konsumentverkets hemsida.

Ångerrätten gäller inte om förmedlingsuppdraget fullgjorts (dvs om bostaden sålts) under förutsättning att uppdragsgiven samtyckt till att arbetet påbörjats under ångerfristen.

Mäklarens ensamrätt 

I uppdragsavtal med konsument får ensamrättstiden inte vara längre än tre månader. Parterna kan komma överens om en kortare ensamrättstid för mäklaren. Ensamrätten innebär att mäklaren normalt är provisionsberättigad om bostaden överlåts under den tiden. Det gäller även om överlåtelsen genomförs av uppdragsgivaren själv eller av en annan mäklare. Efter ensamrättstiden löper uppdraget tills vidare men då utan ensamrätt för mäklaren.

Uppsägning av uppdragsavtalet 

För att uppdragsavtalet ska upphöra efter ensamrättstiden krävs att uppsägning sker. Uppsägning kan ske muntligt eller skriftligt. En mäklare ska skriftligen underrätta uppdragsgivaren om sin uppsägning och skriftligen bekräfta en uppdragsgivares uppsägning. Under tid då uppdragsavtalet löper utan ensamrätt är uppsägningstiden tio dagar enligt standardavtalet. Det torde vara möjligt för både uppdragsgivaren och mäklaren att säga upp uppdraget redan till ensamrättstidens slut under förutsättning att uppsägning sker tio dagar innan denna tid löper ut.  

Uppdragsgivaren

 

Mäklaren

Kunden ångrar sig INOM ångerfristen och har begärt att förmedlingsarbetet ska påbörjas INNAN ångerfristen löpt ut

 

Ersättningen motsvarar en proportionell andel av den avtalade ersättningen (provisionen)

Kunden ångrar sig INOM ångerfristen och har begärt att förmedlingsuppdraget ska påbörjas EFTER ångerfristen löpt ut

 

Ingen rätt till ersättning

Kunden säger upp avtalet UNDER ensamrättstiden (kontraktsbrott)

 

Skadestånd motsvarande ersättning för faktiska kostnader t.ex. annonsering, resor och direkta utlägg

Kunden säger upp avtalet EFTER ensamrättstiden

 

Endast ersättning om detta anges i uppdragsavtalet


Mäklarens dokument 

I förmedlingsuppdrag med konsumenter ska mäklaren alltid ha ett skriftligt uppdragsavtal. Avtalet hänvisar till de allmänna villkoren som bifogas. 

I den skriftliga bekräftelsen av uppsägningen ska mäklaren upplysa uppdragsgivaren om att en senare överlåtelse kan ge mäklaren rätt till ersättning. I den så kallade spekulantlistan anger mäklaren de spekulanter som har anvisats. Mäklaren kan ha rätt till provision om en överlåtelse görs till någon av mäklarens spekulanter.   

Journal och budlista ska överlämnas till uppdragsgivaren när uppdraget slutförts. Vid en försäljning ska journal och budlista överlämnas till säljaren och köparen i samband med tillträdet. Om uppdraget sägs upp dessförinnan ska dokumenten överlämnas vid den tidpunkten. 

TÄNK PÅ ATT 

  • En mäklare kan inte kräva att få fullfölja ett förmedlingsuppdrag. 
  • En mäklare som utan fog häver uppdragsavtalet under ensamrättstiden kan bli skadeståndsskyldig mot uppdragsgivaren. 
  • Under uppsägningstiden får mäklaren normalt inte fortsätta marknadsföra bostaden men redan kända spekulanter får kontaktas. 
  • Om en uppdragsgivares uppsägning sker innan ensamrätten gått ut med krav på att uppdraget ska upphöra omedelbart bör mäklaren uppmärksamma kunden om att uppsägningen kan innebära ett kontraktsbrott.   


Tips till uppdragsgivare 

Läs uppdragsavtalet innan du anlitar fastighetsmäklaren. Har du bråttom att komma i gång med försäljningen eller inte? Om du vill att mäklaren ska börja arbeta omedelbart med ditt uppdrag så tar du en risk att få betala ersättning för det arbete som har utförts. Sådan betalningsskyldighet kan uppkomma när du utnyttjar rätten säga upp avtalet under ångerfristen som är 14 dagar.  

Den som har anlitat en mäklare för ett förmedlingsuppdrag kan bli skyldig att betala provision om bostaden säljs till någon som mäklaren har anvisat. Det gäller även om uppdraget har sagts upp. Om du anser att mäklaren inte skött sitt uppdrag kan du som uppdragsgivare klaga på tjänsten till mäklaren och begära att en eventuell provision ska sättas ner. Om parterna inte kommer överens kan du klaga till Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN) för att få saken prövad.

Tips till mäklare 

Som mäklare bör du vara påläst så att du kan ge snabb och säker information om vad som gäller beroende på i vilken situation frågan om ångerrätt eller uppsägning kommer upp. Hänvisa till uppdragsavtalet och de allmänna villkoren om svaret på uppdragsgivarens fråga finns där. Reglerna om ångerrätt gäller i uppdrag med konsumenter men inte i förhållande till andra uppdragsgivare t.ex. juridiska personer som dödsbon och aktiebolag. Information om ångerrätt ska enbart översändas till uppdragsgivare där distansavtalslagens regler är tillämpliga.   

Ta kontakt med Mäklarsamfundets jurister om du känner dig osäker t.ex. om praxis eller hur en eventuell ersättning ska beräknas.

Läs mer här 

FRN 

Kundvägledarna Magnus Bäckström och Annika Ahlberg 

Skapad 23 maj 2025
Uppdaterad 23 maj 2025